营销实战：外贸企业迎来获客增长新机遇，怎么布局更高效？

从展会营销、邮件营销到搜索引擎营销、社媒营销…外贸企业想要全球获客、提高品牌知名度、提升产品销量，营销方式往往多种多样。然而，当新科技改变人们的生活，全球市场竞争的激烈程度加大，日新月异的营销平台、营销手段正通过各种方式影响着全球消费者。

任何人都无法忽略的一点是：用户集中在哪，企业的机遇就在哪，存量市场时代，粗放式营销的效果越来越差，拼效率、拼ROI早已成为企业必须要面对的挑战。

正是因为这个原因，即时通讯平台WhatsApp走进了很多企业的视野。在用户规模上，它在全球拥有超20亿用户，遍布180多个国家和地区；在触达效率上，即时通讯软件早已是大众最高频使用的通讯工具类型，人人都离不开它。

因此，如果企业还未开始重视WhatsApp营销，很有可能会错过未来的发展良机。本文就来探讨：

外贸企业如何通过WhatsApp

实现全球获客

▌WhatsApp获客方式

WhatsApp账号需绑定电话号码，类似国内的微信一般可及时互动、发送接收多媒体信息。它的双向沟通模式对比传统的开发信等方式，触达用户的效率无疑大大提高。

比较常见获客方法有：

1.谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏

2.展会名片或者其他方式获得的客户名片

3.Email 邮箱中客户提供联系方式

4.B2B平台的后台询盘信息等

5.谷歌地图获客

5.重点社交媒体开发，比如：Linkedin,Facebook等

WhatsApp的获客渠道不局限于线上或线下，非常多样化，因此，实际执行起来就需要外贸企业投入较大的时间精力。T云外贸版WhatsApp智能获客系统中的群组获客功能，则正是针对外贸企业的WhatsApp获客需求推出，可以帮助外贸企业捕捉到全球范围内使用WhatsApp用户。

外贸企业使用时可以选择关键词及对应的国家，清楚区分访客、了解访客需求，以便给他们提供对应的产品和服务。

不仅如此，通过T云外贸版，外贸企业还可以对每次获客的用户打上标签，标签设置后不仅仅是在获客对用户归档有作用，更重要的是方便以后针对不同标签用户采取更为精准的运营动作。

这些信息主要包含WA号、国家地区、访客标签、来源关键词，T云外贸版系统会根据用户收到信息后的反馈情况，自动筛选有效用户，以此保证了重要客户不会丢失，同时企业还可将WhatsApp渠道的客户信息统一同步到T云外贸版的CRM客户池中，更是方便企业高效统一地管理跟进。

▌WhatsApp获客实战技巧

海外公司Unilever曾经围绕WhatsApp举行过多次营销获客活动。这些活动的方式都很简单，工作人员会在线上和线下的广告平台展示数千张企业产品海报，每一张海报上都明显标注该企业的WhatsApp号码。

一旦感兴趣的用户搜索添加，他们则会通过自动化工具向用户发送提前准备好的产品信息、操作手册、保养手册等，并通过这种方式向他们介绍Unilever的新产品。

每次对话互动结束时，与账号互动的客户则能获得专属的优惠与额外服务。最终，这些活动为这家公司带来了290,000次的新客户互动，在此期间的销售额猛增14倍。

总结这个案例不难发现，WhatsApp不仅可以帮助外贸企业全球获客的需求，还能成为极佳的客户信息沉淀、高效客户触达的工具。

如何把WhatsApp营销融入到现有的营销流程中？为此我们总结了几个常用的实战技巧：

1.社媒平台引流

以海外知名社媒Facebook为例，从Facebook引流到WhatsApp一般是：Facebook广告、Facebook账户矩阵、Facebook公开信息收集。

• Facebook账户矩阵

可以使用多个Facebook账户，在小组里评论帖子，使用Tag等等，把文案与WhatsApp号写在图片上， 宣发图片，达到引流的目的。

• Facebook公开信息收集

根据关键词，收集Facebook帖子、Facebook公共主页、Facebook个人主页上公开的WhatsApp号码，然后添加这些WhatsApp账号，再进行营销。

• Facebook广告

Facebook的公共主页现在已经完全跟WhatsApp Business打通，任何用户，只要安装了Facebook跟WhatsApp的App，就能一键从Facebook跳到WhatsApp Business 上，非常方便。通过Facebook 广告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，也是一个快捷高效的引流方式。

2.广告投放引流

做好产品落地页，在外贸企业目标客户集中的平台，如搜索引擎google、bing等进行投放，把流量引到落地页，再通过落地页引流到WhatsApp内。这种方法的好处是客户意向度高，都是通过搜索进来的，对产品比较感兴趣。

▌WhatsApp智能获客工具

除了选择合适的获客平台之外，获客的稳定安全也是企业需要重点考虑的因素之一。产品版本的选择上，目前WhatsApp有三个版本：个人版、商家版以及企业平台API

WhatsApp Messenger是个人版本，作为即时通讯工具，主要是方便用户进行日常沟通交流，官方对营销信息会进行严格限制。

WhatsApp Business是商家版，为了满足部分商家进行商业交流互动。但WhatsApp Business中每个企业只有一个用户能使用，不能变动IP和账户信息，可用的商业服务类的功能也相对简单。

因此，对于外贸企业来说，WhatsApp Business API融入了更多商业场景，可以充分发挥品牌账号对用户的价值，支持更多设备同时在线等优势，无疑是进行复杂的市场营销、客户沟通、客户管理等更高效、稳定的方式。

珍岛T云外贸版，作为WhatsApp官方合作伙伴，在外贸企业WhatsApp营销管理的全环节对企业赋能。让外贸企业在全球营销获客、客户触达、私域运营、客户管理、数据资产沉淀等环节实现新突破，助力外贸企业构建以WhatsApp私域营销为核心的全链路营销体系，欢迎您的体验。