随时随地开发全球买家，外贸获客还有这种神器？

2022年，被提及最多的一个词当属“不确定性”。这种不确定性来自全球宏观经济形势的动荡、疫情的反复、供应链的不畅等多方因素，对于站在国际贸易前沿的传统外贸企业而言，挑战也更加严峻。

广东某LED灯具工厂老板陈总对获客的问题颇为头疼。若是在疫情前，通过广交会、行业展会，每次都能收获不少。但如今反复的疫情几乎将他们线下获客的渠道“拦腰截断”，国内展会因故延期。虽然手头几个大客户还能稳住，但新客开发难的问题没有解决总让他感到焦虑。

线下渠道受限，线上渠道则正在成为B2B企业获客的主要途径。Episerver在对全球B2B决策者进行的一项调查显示，40%的制造商与41%的分销商表示，他们超过60%的收入是通过线上渠道获得的。但对于陈总和其他多数传统外贸企业来说，线上获客同样困难重重。

据他透露，身边很多同行今年相继入驻了跨境B2B平台、建立了独立站。公司业务人员也在积极通过各自的海外社媒交媒体账号、搜索引擎、数据库等方式开发客户，但要么线索少、要么不精准，转化率普遍较低。

那么，面对大环境变化，习惯了传统B2B模式的外贸企业应该如何正确地拥抱全球贸易数字化的趋势，实现精准获客？

通过线上渠道主动开发客户时，不知道客户在哪是外贸从业者遇到的第一个难题。据悉，目前外贸企业线上拓客的主要方式之一是通过人工检索海外网站、社交媒体或者通过海关数据来获取联系方式，再通过通讯软件、邮件等联系客户。

比如一些业务员会通过领英、Facebook来寻找目标客户，虽然通过搜索工具、加入行业小组等方式能够缩小一定范围，但检索过程依旧需要花费大量时间和精力，加上这些社交媒体陆续收紧隐私政策，直接与客户建立联系变得更加困难。

订单转化一直是外贸工作中的难点，一个订单从询盘到签单要经过较长的跟进周期，通常在1-3个月左右，非常考验着业务员的谈判能力和营销能力，能否采用对口的营销方式精准地开发客户是关键。

但在线上获客的过程中，摆在绝大多数外贸企业的问题主要是线索质量参差不齐，客户精准度不高、甚至惨杂着大量假询盘，业务员无法准确判断线索的意向程度和客户需求，无法采用正确的营销方式。这也是为什么很多业务员时常会调侃——“客户总是消失在报价后。”

除了开发新客户，通过老客户的引荐也可以帮助业务提高客户开发效率和精准度，因此客情维护就变得非常重要。新客户需要跟进，老客户需要维系，但客户资料繁多，且随着线上获客渠道的增加，线索来源变得更加复杂，管理难度也会随之上升。

比如，客户可能同时在独立站和社交平台留资，但一个使用昵称，一个使用真实姓名，要如何进行线索查重？又或者，在订单跟进过程中出现人员流动，如何确保顺利地完成交接，避免客户信息流失？企业需要更高效的方式对客户信息进行系统化管理。

获客难、转化难、管理难——在新常态下外贸企业要如何突增长瓶颈？

随着全球贸易数字化进程推进，掌握更多、更全面的信息也意味着拥有更多机会。利用数字化工具，基于可靠的数据分析和汇总，可以更加高效地帮助外贸企业解决拓客、转化、管理方面的难题，实现降本增效。

由雨果跨境战略投资的外贸获客工具“跨境魔方”，正是一款可以帮助外贸企业解决“获客——转化——管理”各环节痛点、难点的“轻量级”数字化工具（文末可免费获取）。基于全网海量真实数据、外贸企业应用的多场景覆盖，跨境魔方可帮助用户实现：

在数据化方面，跨境魔方利用独特的算法机制整合海关数据、谷歌地图数据、海外公司黄页等数据源，建立数据库，并通过多方信息校验，保证数据精准性、实效性。目前已覆盖7亿+海关数据，9亿+联系人信息，2亿外贸买手信息，4亿+商高管联系电话，5亿采购商高管邮箱等。无论在数据的广度还是精度上都据有明显优势。

在便捷性方面，跨境魔方提供了“搜企业”、“搜个人”、“海关数据”、“地图获客”等工具，业务人员只需通过一个后台就能完成对多个渠道的检索，精准地挖掘海外市场、并找到关键决策人，大大节省了时间，提升工作效率。

基于自有数据库资源，跨境魔方还可以为企业提供更加精准的信息匹配。例如，社媒询盘功能，用户可通过采集关键字、采集指定视频、采集指定达人三种询盘模式，简单创建快捷任务。目前该功能支持Facebook、TikTok、YouTube等主流社媒平台。

此外，跨境魔方还提供了一系列营销工具，如EDM群发邮箱、群发短信、社交软件批量沟通等功能，用户可以定制模板、一键群发，提升沟通效率，促进订单转化。

跨境魔方围绕获客转化核心路径对流量来源进行归因分析、质量分析、跟踪转化路径、进行自动营销管理。在后台，用户可以一目了然地看到所有的客户信息来源、沟营销的实时反馈、企业个人的详情页、以及推广连接的管理列表等数据，并支持一件存档，方便业务人员对客户进行系统的跟踪管理，同时帮助企业留存重要客户信息，避免因人员流动造成企业流失。

值得一提的是，跨境魔方支持PC端、APP端双端口操作，用户可以按业务需求群发、回复邮件、避免信息遗漏，实现随时获客、随时查数据。

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